BBQ치킨 응모권 받고 개인정보를 열심히 입력하는 소비자들

'이마트 로고를 썼지만 이마트와 무관한 로지아이의 행사'라는 글을 통해 본 것처럼 약간의 경품을 주고 합법적으로 개인정보를 수집하려는 일이 인터넷에 넘치고 있습니다.

여기에는 이름이 안 알려진 중소기업 뿐만 아니라 TV에 광고를 하는 대기업도 예외는 아닙니다. 한 예로 BBQ치킨을 먹고난 뒤에 일어난 작은 일화를 말씀드리죠. BBQ치킨을 시키니 이벤트응모권이라는 것을 줍니다. 얼핏 보기에 다이아몬드반지가 보이니 응모해보자고 해서 사이트에 접속했죠.

하지만 응모화면을 보고 기분이 좋지 않았습니다. 제너시스의 매출에 기여한 고객을 위해 만든 이벤트가 아니라 오히려 다른 기업으로부터 뭔가를 받고 고객정보를 합법적으로 수집하도록 해주는 행사였기 때문입니다. (제너시스는 이 행사를 위해 돈을 썼을까요? 아니면 신한생명으로부터 오히려 돈을 받았을까요? 궁금하네요.)

먼저 행사 안내 화면을 봅시다. 행사에 응모한 사람을 추첨하여 매주 총액으로 대략 1천만 원 정도의 상품을 줍니다. 만약 10~100만 명이 응모한다면 1인 당 10~100원의 헐값으로 개인정보를 수집할 수 있는 셈이죠. 화면을 보면 '응모자 전원 신한생명 보험에 무료가입'이라는 문구가 있습니다. 제너시스 행사에 응모했건만 자동으로 신한생명에 내 개인정보가 수집되고 보험까지 가입됩니다. 물론 신한생명 외에도 비엠커뮤니케이션이라는 곳에도 제 개인정보가 수집됩니다. 비엠커뮤니케이션이 뭐하는 곳인지 모르겠습니다만 이들 기업이 다른 협력사에 제 개인정보를 넘길 가능성도 배제할 수는 없습니다. 정작 개인정보를 제공받는 곳에 제너시스는 안 적혀있군요. 제너시스에서 고객에게 선물을 보내지 않기 때문이겠죠.

BBQ치킨의 다이아몬드 행사가 고객을 위한 행사가 아니라는 것은 정보를 제공받는 곳이 제너시스가 아닌 비엠커뮤니케이션과 신한생명이라는 사실에서 알 수 있습니다. 또한 일반적인 이벤트에서는 요구하지 않는 과도한 개인정보를 요구하는 것에서 알 수 있습니다. 보통의 고객 대상 이벤트라면 당첨 시 상품을 보낼 '이름, 주소, 전화번호' 정도를 요구하는 것이 전부입니다. 하지만 BBQ치킨 행사에서는 민감한 정보인 주민번호를 요구하며, 일반 이벤트 사이트에서는 요구하지 않는 자녀수, 직업, 심지어 접속로그 및 IP까지 제공받습니다. 이것이 과연 치킨을 사먹은 고객을 위한 행사일까요? 오히려 치킨을 사먹은 고객은 이벤트 페이지에서 과도한 개인정보를 입력하고, 이후 각종 마케터 및 보험사로부터 전화나 이메일을 받게 됩니다.

물론 개인정보 수집에 동의하지 않는다면 이벤트 응모조차 할 수 없도록 조치를 취해놓았죠. 네, 비비큐치킨 먹으면 개인정보 수집에 동의해야 응모할 수 있는 겁니다.

또 한 가지 알아야 할 내용은 이렇게 과도한 개인정보를 제공해도 정작 BBQ치킨을 주문한 고객은 아무 상품도 받지 못 하는 경우가 대부분이라는 것이죠. 모든 응모자에게 상품을 주는 것이 아니라 추첨하여 일부에게만 경품을 주니까요.

따라서 BBQ치킨을 안 사먹은 사람은 이런 사이트가 있다는 것도 모르고 개인정보를 무료로 입력해주는 수고를 안 하지만, 정작 BBQ치킨을 먹고 이벤트에 응모한 사람은 자신의 귀한 시간과 노동력을 무료로 투자하면서 마케팅 회사에 자신의 주민번호와 자녀수 IP까지 과도하게 개인정보를 알려주는 작업을 하는 꼴이 되고 맙니다. 물론 이렇게 열심히 입력한 결과는 향후에 이메일이나 전화를 받는 형태로 나타나겠죠. 이것이 BBQ치킨을 시켜먹은 사람이 당할 수 있는 일입니다. 비비큐를 사랑해주시는 고객에게 감사드린다면서 이벤트 응모권을 주는데, 이 응모권은 제너시스 고객들에게 개인정보를 입력하도록 해서 다른 기업에 넘기는 행사에 참여하도록 유도하는 응모권인 셈이죠. 물론 저는 응모하지 않았습니다.

제너시스는 종종 이런 행사를 하는 것으로 압니다. 아래 화면에서 보는 것처럼 다른 기업과도 이런 행사를 합니다. 물론 이런 행사에 참여하는 것은 개인의 선택입니다. 다만 개인정보를 입력하면 이 정보가 어느 기업에서 어떻게 사용될 것인지를 충분히 알고 응모하시라는 말씀을 드립니다. 무조건 응모하지 말고 잘 알고 응모하세요.

* 참고: BBQ치킨의 거짓말과 파워블로거들의 비비큐 옹호 글