2월 10일 네이버 블로거 간담회 후기

이용자 수용 주기에 대해 우려해주신 점 감사합니다. 최대한 더 고민해서 이해하기 쉽도록 개발에 반영하도록 하겠습니다. 말씀하신 필터부분은 최대한 실생활에 많이 사용할 필터들만 뽑아 원터치 베이스로 구현하기 위해 노력중입니다. 물론 말씀처럼 정말 자주 활용할만한 가치의 기준은 라이프스타일에 따라 다르겠습니다만, 최대한 우리 문화에 맞는 요소를 넣기 위해 노력하겠습니다. 마지막으로 말씀하셨던 스토리포토와 앨범이 이번 버전의 주요한 기능중 하나입니다. 좀더 고민하고 좀더 좋아지는 서비스 고객분들께 선보여드리도록 노력하겠습니다. 좋은 조언 매우 감사합니다. ^^ 앞으로 자주 뵙겠습니다.

간담회 후기 잘 읽었습니다.^^. 김중태님 관련글을 읽으면 테크니컬한 그 이상의 '철학'같은 것이 느껴지네요^^.

윈스님: 감사합니다. 저도 다시 인연이 닿았으니 좀더 자주 뵐 수 있기를 기대합니다. ^_^

outsider님: 인문계다보니 숫자보다는 아무래도 철학 쪽에 더 친한 것 같습니다. ^^;

만남 자체의 의미를 깎아 내리고 싶지는 않지만, 만남 두번에 비판의 날을 세우시던 김중태님의 입에서 칭찬이 절로 나오는 모습을 거꾸로 생각하면, 역시 훈수두는 사람의 입장은 참 쉽다는 생각이 드네요. 정부기관이나, 정당이나, 대기업들이 출입기자들 관리를 지속적으로 하고, 또 그런 대접 몇번 받고 기사 톤이 왔다갔다 하는 모습들과도 비슷한듯. 철학이라...그런 거창한 표현을 좋아하시는 것도 인문계라서 그런가요?

실무자님: 간담회에 대해서는 비판할 것이 없습니다. 지난 번은 부페였는데, 이번에는 도시락으로 대접이 나빠졌다고 비판해야 하나요? 아니면 두 번씩이나 간담회를 주최한 네이버가 변화의 의지도 없고 블로거 의견도 듣지 않는 집단이라고 없는 말을 만들어 말을 해야 하나요? 포탈 중에서 블로거를 두 번씩이나 초청한 곳은 네이버 뿐이고 그런 네이버의 노력과 의미를 그대로 이야기했을 뿐입니다. 비판해야 한다면 외부의 말에 귀를 기울이는 노력을 하지 않는 다음이냐 야후를 비판해야지 네이버 간담회가 비판받을 것은 아니죠. 저로서는 간담회 초청해줘서 고맙다고 글을 쓸 수밖에요.

사사건건 억지로 딴지를 거는 것이 바른 비판은 아닙니다. 비판의 의미를 다시 생각해보기 바랍니다. 잘못된 것을 오히려 감추거나 변명해줄 때 비판의 날이 무뎌졌다고 말해야 합니다. 제가 네이버 간담회를 다녀오고 네이버와 관련해 쓴 컬럼은 네이버의 robots.txt 정책의 문제점과 네이버식 쌓기전략에 대한 글이었습니다.(컬럼란의 스팟뉴스를 보면 있습니다.) 네이버의 robots.txt 정책에 대해 비판하다가, 간담회 이후로 네이버의 robots.txt 정책을 옹호하거나 그 정책이 잘한 정책이라고 칭찬하던가요? 제 글은 네티즌에게 로봇정책의 폐쇄성을 알려주면서 개방을 촉구하는 글이었습니다. IT기사로는 드물게 수 백 개의 덧글이 달리며 네이버의 로봇정책을 비난하는 상황이 되었고 많은 블로거들이 이 문제로 네이버 정책을 비판했습니다. 며칠 전에 쓴 글도 네이버식 쌓기전략의 문제점을 지적하고 네이버의 안일한 자세에 대해 비판한 글이고요. 개방을 지향하는 제 철학이 폐쇄 지향으로 바뀐 것도 아니고, 잘못된 사실을 비판하지 않고 칭찬으로 옹호한 적도 없습니다. 여전히 저는 잘하는 것은 잘 한다 잘못 한 것은 잘못한 것이라고 말하고 있을 뿐입니다. 왔다갔다 하는 것은 제가 아니라 글 하나에 따라서 사람 평가가 달라지는 실무자님의 평가기준과 마음입니다.

아무래도 '실무자'란 아이디를 쓴 다른 사람이 있었나 보네요. robots.txt얘기는 저는 잘 모르겠습니다. 그러니 왔다갔다한 얘기는 아니지요. 일단 그점은 오해 마셨으면 합니다.

둘째로, 제가 가지고 있던 기존 인식은, 사람들이 글로만 서로 비판하고 하다보면 대립각을 세우는데 실제로 만나다보면 또 그렇게 서로를 이해하지 못할일도 없는데, 솔직히 그동안 님의 비판은 '업계 사정을 알고 비판한다'고는 말씀하지만 아무래도 외부의 피상적 시각에 그치는 면이 강하다고 생각했었습니다. 그런데, 간담회 두번으로 이해의 계기를 만든것처럼 말씀하시니 역시 제가 생각하고 있던 바를 확인시켜주는 정도가 아니었나 싶어 실망을 다소 한 것이죠.

네이버가 해야 할 일이 일반 고객을 두루 듣는것이지 님의 말씀을 듣는건 아니지 않습니까? 그런데 님은 고객의 소리를 듣느냐 마냐를 판단하는데 본인이 참석한 몇번의 간담회로 금새 판단을 해버리시니 보는 사람이 다 민망한 것이죠.

일례로 님이 네이버가 그런 자세를 견지하니 다음, 야후 보다 낫다고 하셨지만 솔직히 국내에서 간담회, FGI, User Test, Survey, 사용자 평가단 등을 가장 오랫동안 많이 해온 회사는 야후코리아입니다.(야후 코리아 직원은 아닙니다만) 그런데 안타깝게도 야후코리아는 김중태님같은 유명 블로거 칼럼니스트 초청을 안해서 이런 오해를 사고 있으니 정말 안타깝네요.

실무자님: 지난 번 간담회에 나온 것과 비슷한 이야기가 나오는군요. 공개간담회에 다녀올 때마다 분위기 좋았다고 말하면 네이버쪽으로 기울었다는 이야기를 하니 참 난감합니다.
제 업무 특성 상 제가 비판하는 조중동이나 포탈의 임직원을 만나 이야기를 듣는 것이 일입니다. 비싼 식사 대접받는 것은 간담회가 아니라 이런 개인적인 만남이고 실질적인 기업의 뒷이야기 역시 그곳에서 주고받습니다. 기업에 대한 이해도 직원과의 개별 만남을 통해 얻는 정보가 실제로 도움이 됩니다. 공개 간담회에서는 깊은 이야기가 안 나옵니다. 제 글에도 있지 않습니까. 지난번 간담회 때도 별 이야기 안 나왔다고요.
거의 매일 개인적인 만남이 있습니다. 이번 주도 내일 언론사 직원, 모레 *** 사장님과 식사 약속이 있는데, ***는 제가 그 동안 꽤 심하게 정책의 문제를 지적한 곳입니다. *** 사장님을 만나서 일대일로 장시간 이야기를 나누면서 실제로 기업을 이해하게 되지 열 명이 공개적인 자리에 모여 한 두 마디 질문하고 끝나는 공개 간담회로 그 기업을 제대로 이해하기란 어렵습니다. 때문에 다시 말씀드리지만 제 글은 블로거초청 공개간담회와 그 효과에 대한 것으로 한정해 보셔야 합니다. 저를 두 번 초청한 것이 아니라 블로거를 두 번 공개 초청한 곳이 네이버라는 것입니다. 저는 제가 참석한 행사니 그에 대해 평가를 내리는 것이고요. 야후의 간담회, FGI, User Test, Survey, 사용자 평가단 등 이야기하셨는데, 블로거 간담회는 없었습니다. 그리고 말씀하신 행사는 네이버도 합니다. 블로거초청 간담회 전후로 신지식인 초청 등의 공개 행사도 한 것으로 압니다. 야후가 지식인 회원 초청했던가요? 외부 인사를 만나 장시간에 걸쳐 네이버에 대해 이야기하는 비공개 시간도 가졌습니다. 공개적으로나 비공개적으로 네이버가 더 많이 움직입니다.
더 깊은 속사정은 말하지 않겠습니다만, 네이버와 다음을 비교할 때는 비공개 행사로 얻은 직원들 이야기와 임원들의 생각, 철학을 함께 고려해 비교한다는 점은 말씀드리고 싶습니다.
제 글에 담긴 사상이나 철학에 대해서는 제가 쓴 컬럼으로 평가해주시기 바랍니다. 고맙습니다.

물론 간담회만 다녀오고 그런말을 하신건 아니라고 이해하고 있습니다. 그러나 간담회든 직접 의사소통이든 간에, 또한 네이버가 간담회를 많이하든 야후가 많이하든 간에, 제 포인트는 님이 주장하시는 철학에의 부합성 여부를 판단하는 기준이 뭔가 일관되게 적용되지 않고 있는것처럼 보인다는데 있습니다.

그리고 님이 처음 답글에서 "외부의 말에 귀를 기울이는 노력을 하지 않는 다음이냐 야후를 비판해야지"라고 하신걸 보고 더 그렇게 느꼈지요. 말꼬리 잡자는게 아니라, 님의 말 한마디에서 그 모호한 기준의 파편이 튀어나온게 아닌가 하는 것이죠.

어쨌든, 그쪽 분야에 상당히 관련성 높은 일을 담당했던 사람 중 한사람으로 말씀드리건데 겉으로 드러나는 간담회 행사뿐만이 아니라 서비스 기획단에서 사용자 연구 방법론이나 프로세스 등이 야후가 훨씬 오래 전부터 다양한 방법으로 이뤄진게 사실입니다.

그럼에도 님은 또다시 "야후에서 블로거 모임을 했고, 지식인 모임을 했냐?"냐고 물으시니, 지금 자신이 관련된 행사 몇개로 두 회사 중 어느 회사가 '일반'사용자 의견을 더 청취하려고 노력하는지 비교하는것이라고 주장하시는 건가요?

그럼 구글코리아가 한국에서 아직 연 간담회 몇번 안되니 구글은 네이버만 그런면에선 못한겁니까? 앞으로 '외부의 의견에 귀기울이는 회사' 소리 들으려면 일단 블로거랑 지식인 관련 행사에 집중해야겠군요?

외람되지만 님이 네이버를 비판하시는 논리가 제가 님의 그런 표현들을 지적하는 논리와 크게 다르지 않습니다. 유명 컬럼니스트로서 일반인들보다 정보의 소스가 많은것은 짐작하고도 남습니다. 그러나 어떨때는 그런면이 지나친 자신감으로 너무 단정적이고, 과장되는 경향이 있다는 점에서 실무자의 입장에서 볼 때는 '것 참~'하는 소리가 절로 나오지 않을 수 없는것이죠.

앞서도 예를 들었지만, 정치분야 출입기자가 자신이 혹은 자신이 속한 미디어가 내내 비판하던 정치인이나 대통령을 몇번 만나 얘기 몇번 했다고 새삼스럽게, "역시 그래도..."라고 말하는 것과 여전히 뭐가 다른지요.

그걸 아니까 정치인이나 거대 기업들이 기자들 관리도 하고 컬럼니스트 관리도 하고 사용자 관리도 하는거지 진짜 그네들이 외부의 의견을 청취하고자 하는 철학이 있어서 그런지는..... 두고 봐야 아는거죠.

실무자님: 야후가 내부적으로 그런 노력을 안 했다는 것은 아닙니다. 또 일반 사용자 의견을 더 청취하는 방법은 말씀하신 것처럼 공개 간담회 외에도 여러 가지 형태가 있습니다. 하지만 외부적으로 공개되는 것과 안 되는 것의 차이는 있습니다. 이 점에 대해서는 나중에 기회가 되면 따로 말씀 드리겠습니다.

철학 문제는 10년 전이나 지금이나, 함께 도우며 행복한 삶을 위한 IT기술을 철학으로 삼고 있으며 제 자신은 변한 것이 없다고 생각합니다만, 외부에서 보는 시각이 그렇지 않다고 생각한다면 다시 한 번 제 자신을 돌아보고 확인하도록 하겠습니다.
지적하신 것처럼 남들이 안 가진 정보를 가지고 있다는 자만심 때문에 제 의견이 너무 단정적이고 과장되는 경향이 있다는 점은 제게도 뜨끔한 지적입니다. 제 글의 성격상 '지켜보자'라는 식의 책임회피식 글보다는 '이래서 망한다. 이래서 성공한다'는 식의 답을 내리는 글투를 선호합니다만, 그것이 오랜 고민 끝에 나온 것인 경우와 자만심에서 나온 경우는 다르죠. 제 스스로 자만심에 빠지지 않도록 다시 한 번 반성하고 겸손의 미덕을 되새기도록 하겠습니다.

같은 글이라도 생각이 다른 100명이 모두 다르게 받아들이기 마련입니다만, 실무자님의 글을 통해 다시 한 번 저를 돌아보는 계기가 된 것 같습니다. 바쁘신데도 긴 덧글 남겨주심에 감사드립니다. ^_^

좋은 점은 좋은 것이고, 나빠보여서 비판하고 싶으면 비판하게 되죠.
네이버의 경우도 마찬가지입니다.
저 개인적으론 네이버의 잔머리굴리기식의 운영자체가 매우 못마땅하지만, 혹시라도 앞으로 좋은 점이 보이게 된다면, 칭찬을 할 용의도 있습니다. 물론, 네이버가 제 칭찬을 받건 안받건 네이버는 나름대로의 길을 계속 가겠지만 말이죠..ㅎㅎ
저역시, 김중태님처럼 네이버의 간담회에 참여했다면,
저는 지금까지 네이버가 얼마나 노력하지않고,
남이 하는 것 보고, 따라하기를 즐기는 매우 창의적이지 못한 사이트라고 독설을 퍼 부었을지도 모릅니다.
저는 네이버가 간담회를 하는 이유를 이렇게 봅니다.
순수한 블로거들의 머리속에 있는 아이디어,
자신들이 전혀 생각지 못한 아이디어를 얻기위한 시도라고 봅니다.
돈 안주고 남의 아이디어를 공짜로 얻을수 있지요..
네이버가 진정 1등이라는 말을 듣고 싶다면,
남이 가지 않았던 길을 개척해 나가는 용기가 필요하다고 생각합니다.
지금까지 네이버는, 남이 한번 지나가야 모방해서 따라가는 사이트라는 이미지가 강하게 남아있습니다.
김중태님 말씀처럼, '실시간검색어' 시도는 제일 먼저 했군요..
그러나, 실시간 검색어란 서비스 역시, 그 시도가 네이버를 위한 잔머리에 불과한 것이고, 그 시도가 결코 유저들의 편의를 생각한 서비스라고는 생각지 않습니다.
페이지뷰 하나 더 일으키는 것에만 신경쓴 서비스죠.
구글이 네이버와 무엇이 다른지 눈으로만 봐도 압니다.
구글은 누구도 시도하지 않는 것에 집중합니다.
그러나, 네이버는 남이 하는걸 보고서 따라하죠.
우리나라 네티즌의 수준이 높아진다면,
결코 네이버가 살아남기 힘들것으로 생각되어지는 이유가 바로 이러한 점이라고 확신합니다.
1등이면, 1등답게 창조하는 노력을 해야하고,
꼴등이면 모방만 해도 이해가 가는겁니다.
우리나라에서는 1등이 모방만 하고 있어도,
계속 1등을 할수 있다는 것이 참으로 신기할 뿐입니다.

짱.com님: 네이버가 요즘 변화하려는 노력을 보이고 있습니다. 이번에 웹2.0 컨퍼런스 후원사로 나선 것이나 컨퍼런스에서 네이버가 개방성을 추구한다고 말한 것이 그것이죠. 하지만 네이버 뉴스의 트랙백 정책 등을 보면 아직은 갈 길이 멀어보입니다. 네이버의 변화가 더 빠르냐 시장 변화가 더 빠르냐에 따라서 네이버의 운명이 달라지겠죠.

김중태님, 말씀 감사합니다.
네이버가 지금보다 개방적인 마인드로 움직인다면,
분명히 더큰 발전이 있을런지도 모릅니다.
또한, 지금까지와는 다르게, 좀더 창의적인 서비스를 제공하는 사이트로 거듭나기를 바라는 마음입니다.

일반 허접사이트들이 하는것처럼,
남이 하는것을 보고 그대로 따라하는 행동은
이제 그만 했으면 좋겠습니다.

물론, 이러한 모방의 문제는 네이버만의 문제는 아닌줄 알지만,
네이버가 우리나라에서 가장 큰 사이트라고 자부한다면,
너무 쉽게 남의 서비스를 마구 가져다가 '자기化'하는 것은
보기에도 너무 민망합니다.

스스로 머리를 짜서 좀더 창조적인 아이디어로 서비스하는
1등 사이트가 되기를 바랍니다.

네이버 블로그 인기 검색어 네이버에서 조절하는것 알고 있습니다
전 직업상 대중소 포털에 블로그만 현재 50~개를 관리 하고 있어요 인기 키워드등 인기 검색어의 블로그 검색에 네이버 관계자가 검색 순위와 블로거 차단등을 조절한다는 사실을 처음에는 의심이 들었지만 지금은 확신하고 있어요 사기업이기 때문에 탓하기는 좀 모하지만 뭐랄까 신뢰가 가지 않는마음이 드네요