농협의 미아찾기 화면을 칭찬한다.

작년까지만 해도 농협 홈페이지는 불만 투성이었다. 화면은 농민을 반영하지 못했고 인터넷뱅킹은 이해가 되지 않을 정도로 난잡한 시스템으로 인해 짜증이 날 정도였다. 갈 때마다 메가바이트 넘는 파일을 내려받는 시스템에, 몇 번이고 딸깍해야만 이동이 가능한 차림표 등. 그러던 농협 홈페이지가 올해 들어 꽤 많이 개선되면서 화면도 좀더 안정적으로 바뀌었고 인터넷뱅킹 시스템도 많이 개선되었다. 절대적으로 보자면 여전히 개선할 점이 많지만 다른 은행과 비교해볼 때는 크게 뒤떨어져 보이지 않을 정도로 개선된 것이 요즘 농협의 홈페이지다. 몇 년 동안 쌓인 문제점이 너무 빠르게 개선되고 있어 새로운 인물이 영입된 것이 아닌가 하고 생각하고 있는 상황이다.

하여간 오늘 농협의 빠른조회를 이용해 거래내역을 조회하는데 아래쪽에 뭔가 붙은 것 같아서 화면을 내려보았다. 농협광고일 것이라고 생각하고 내렸는데 뜻밖에도 미아 찾기 광고였다.

한 달에 한 번 발행하는 전기요금 지로용지는 인쇄비용도 많이 들고 인쇄질도 조악하며, 한 가입자에게 한 달에 한 두 명만 겨우 보여주는 효과를 갖는다. 이에 비해 인터넷의 아래 쪽 여백에 미아찾기 광고를 넣는 것은 비용도 매우 적으며 충분한 화질과 설명을 넣을 수 있고, 한 가입자에게 한 달에 수 백 명도 보여줄 수 있는 효과를 거둘 수 있다. 아이를 찾을 경우에는 목록에서 제외되므로 이미 찾은 아이를 재신고하는 일도 줄어든다. 만약 뱅킹 사용자가 아는 아이가 등장한다면 분명 효과가 있을 것이다. 인터넷 뱅킹의 빈 화면을 이용한 미아찾기는 분명 현재까지 나온 방법 중에서는 가장 효과적인 방법이다.

그런 점에서 인터넷 뱅킹 사용자를 대상으로 미아찾기 화면을 넣은 농협의 이번 결정은 충분히 칭찬받을 일이다. 농협이 먼저 했다면 그 참신함까지 칭찬받아야 하고, 남을 따라 했다 하더라도 그런 제도를 수용한 점에서 칭찬받을 일이다.

생각해보면 은행 방문객 1위인 국민은행에서도 미아찾기 화면을 넣으면 더욱 효과적이겠다. 빠른 조회 외에도 로또복권 당첨번호를 보기 위해 수 많은 사람들이 방문하는데, 로또복권 번호 밑에 미아들을 보여준다면 수 많은 사람들에게 컬러로 된 미아사진을 노출시킬 수 있을 것이다. 물론 국민은행도 나름대로 회사의 정책이 있으니, 남의 회사보고 이래라 저래라 강요할 수는 없는 일이다. 하지만 사회를 위해 일한다며 수 백억 원을 들여 TV에 광고하는 것보다 자신이 가진 남는 자원을 조금 활용하는 농협의 화면 하나가 훨씬 더 기업 이미지 향상에 효과적임을 우리는 안다.

디자인이나 사이트 정책, 광고 수주 문제 등의 이유로 주요 화면을 공익사업에 내주지는 쉽지 않다. 하지만 찾아보면 포탈을 비롯해 많은 사이트에 비어 있는 화면이 있다. 화면을 내주어도 비용 상 추가 비용은 거의 발생하지 않고 오히려 기업 이미지에 도움이 되는 페이지들이 있다. 그러므로 이런 페이지에 미아사진 등을 비롯한 공익적인 정보를 추가하는 방법을 적극 검토할 필요가 있다. 사용자에게 불편을 주지 않는 한도 내에서 이런 식의 공익화면은 자꾸 늘리는 것이 좋다.