3.2.구입할 때 확인할 내용

제품을 구입할 때 여러분은 다음의 내용을 먼저 확인해봐야 합니다.




만약 자신이 사려던 '가' 회사의 제품이 마침 그 업체에 없다면 업체 종업원은 '나' 회사의 제품을 권유할 것입니다. 이때 시간이 충분하다면 일단 구입을 미루는 것이 현명합니다. 가능한 여러분이 구입하려 했던 '가' 회사의 제품을 구입하는 것이 후회하지 않는 길입니다. '나' 회사 제품을 사더라도 사용에 문제가 없지만 사람의 심리는 자신이 사려던 것이 없어서 대체품을 샀을 때는 기분이 찜찜하면서 만족도가 떨어지기 마련입니다. 조금 더 수고를 하더라도 원래 사고자 했던 제품을 구입하는 것이 좋습니다.


정품 여부는 포장 상태와 업체의 설명을 통해 확인할 수 있습니다. 정품은 비품이나 그레이 제품보다 가격이 조금 더 비싸지만 AS가 확실합니다. 물론 좀더 싼 제품을 원한다면 벌크 제품이나 그레이(정품이 아닌 비품) 제품을 구입해도 좋습니다. 단 AS 여부는 책임이 어렵다는 점을 분명하게 아셔야 합니다.






정품 확인이 끝난 후에 여러분은 돈을 지불하고 제품을 구입하게 됩니다. 이때 여러분은 다음 내용을 꼭 받아서 챙겨야 합니다.



거래명서는 필수 사항이 아닙니다. 그렇지만 영수증은 꼭 챙겨두어야 합니다. 나중에 반품, 교환, 환불과 차액 환급 때 꼭 필요합니다. 만약 여러분이 산 제품에 문제가 있어서 반품 또는 교환을 할 경우 영수증이 없다면 차액을 환불받기 어렵습니다. 물론 같은 제품으로 교환을 할 경우에는 환불이 필요 없습니다. 그렇지만 다른 회사 제품으로 환불받을 때는 영수증이 있어야 제대로 차액을 환불 받습니다.


AS 스티커는 제품에 따라서 필요한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있습니다. 국내 기업에서 만든 제품이라면 AS 스티커가 필요 없습니다. 그렇지만 수입 제품의 경우에는 AS 스티커를 받아야만 AS를 해주는 경우가 있습니다. 수입 제품의 경우에는 한 곳에서 수입하는 곳이 아니고 여러 업체에서 같은 품목을 수입합니다. 그래서 자신이 수입해서 판매한 제품만 AS를 해주기 마련입니다. 또한 구입 날짜를 기준으로 AS를 해주는 곳은 AS 스티커에 적힌 날짜를 기준으로 AS를 해줍니다.

하드디스크나 그래픽카드와 같은 품목은 특히 AS가 많이 발생하는 품목이며 같은 제품을 여러 업체에서 수입해 판매하는 대표적인 상품입니다. 이런 제품은 AS 스티커를 붙여야만 교환이나 환불이 가능합니다. 제품을 구입할 때 AS를 받으려면 무엇을 받아야 하는 지 확인하기 바랍니다. 제품의 고유번호(시리얼 번호)로 AS를 해주는 경우나 국내 수입원이 하나인 경우라면 AS 스티커가 필요 없지만 수입선이 여러 개인 제품은 수입업체의 스티커가 붙은 제품만 AS를 해준다는 점을 알아두기 바랍니다.






만약 여러분이 조립을 의뢰하여 맡겼다면 그 업체는 조립된 본체를 여러분께 건네줄 것입니다. 이때 여러분이 잊지 말고 챙겨야 하는 품목들이 있습니다. 각 부품별 부속 제품들입니다. 여러분이 부품을 개별적으로 구입했다면 상자 채로 구입하게 됩니다. 따라서 부속 품도 상자 안에 들어있습니다. 그렇지만 완성품이나 조립된 본체를 구입할 때는 각 부품이 본체 안에 내장되게 됩니다. 이때 많은 업체에서 각 부품에 딸려있던 부속품을 잘 챙겨주지 않는 실수를 범합니다. 이들 부속품은 지금은 사용하지 않지만 나중에 사용할 수 있습니다. 예를 들어 TV 수신카드에 딸려나오는 비디오 연결 케이블이나 USB 저장장치에 딸려나오는 USB 연장 케이블 등은 나중에 유용하게 사용할 수 있습니다.

그러므로 여러분은 조립을 부탁하거나 조립 후에 각 부품의 설명서와 드라이버를 비롯한 부속품을 모두 챙겨달라고 부탁해야 합니다. 그러면 그 업체는 별도의 상자에 조립하고 남은 각종 부속품을 넣어서 줄 것입니다.

부품별 부속품이 모두 들어있는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 부품별 설명서를 펼치면 제일 앞 쪽에 제품을 구입했을 때 들어있는 부속품에 대한 설명이 나옵니다. 이 부분을 참고하여 혹시라도 빠진 부품이 없는 지 확인해야 합니다. 설명서와 각종 드라이버 파일과 프로그램이 든 디스크, CD는 특히 잘 챙겨야 하는 품목입니다. 그외 지금은 사용하지 않지만 나중에 사용할 수 있는 각종 케이블과 부속품도 잘 챙겨두어야 합니다.