24.1.전원을 켜도 동작을 안 해요

PC를 사용하다 보면 많은 문제에 직면합니다. 수 만 종류의 문제가 발생하고 문제의 원인도 수 만 가지나 됩니다. 이 모든 문제에 대한 해답을 제시하기는 어렵습니다. 그러나 자주 접하는 문제나 기본적인 문제에 대한 원인과 해결 방법 정도는 알아두는 것이 좋습니다. 사용자가 가장 많이 물어보는 질문을 위주로 문제와 해결 방법을 정리했습니다. 참고하기 바랍니다.



[문] 전원 단추를 눌렀는데 컴퓨터가 안 켜집니다.


조립을 마친 후에 전원 단추를 눌렀을 때 컴퓨터가 안 켜진다면 다음의 내용을 확인합니다.

1. 전기선이 제대로 끼워졌나 확인합니다. 의외로 본체의 전원공급기에 전기선을 꽉 끼우지 않는 경우가 많습니다.


2. 전원공급기와 멀티콘센트의 전원 스위치를 확인합니다. 어떤 전원공급기는 전원공급기에 별도의 전원 스위치를 제공하는 경우가 있습니다. 본체 뒤의 전원공급기를 보고 전원 스위치가 ON 상태인가 확인해봅니다. 그리고 전기선을 멀티콘센트에 연결하는 경우가 대부분인데 멀티콘센트에도 대부분 스위치가 따로 달려 있습니다. 이 스위치도 [켜짐] 상태로 켜진 것인지 확인합니다.

3. 멀티콘센트와 전기선의 이상 유무를 확인합니다. 이상 유무 확인은 간단합니다. 본체 전기선을 끼웠던 콘센트 구멍에 다른 전기 제품(모니터나 밥통 등)을 끼워서 동작 여부를 확인하면 콘센트의 이상 유무는 확인이 됩니다. 전기선의 이상 유무는 다른 전기선으로 본체를 연결해보면 확인할 수 있습니다.

4. 조립하면서 주기판이 케이스의 금속 면에 닿을 경우 컴퓨터가 동작하지 않습니다. 주기판이 제대로 케이스에 고정되었나 확인해봅니다.


어제까지 잘 사용하다가 오늘 갑자기 컴퓨터가 안 켜진다면 위의 내용 중에서 1, 2, 3번을 먼저 확인하고 이어서 다음의 내용을 확인합니다.

1. 멀티콘센트의 휴즈가 끊어진 상태인가 확인합니다. 멀티콘센트 중에는 과부하가 들어올 때 휴즈가 끊어지도록 설계된 제품이 많습니다. 휴즈는 선이 연결되는 부분에 작도 둥근 스위치 형태로 장착되어 있습니다. 평상시에는 이 휴즈 스위치가 눌러진 상태여야 합니다. 그렇지만 전기 공급이 불안정할 경우에 이 스위치가 위로 튀어오르면서 휴즈를 끊어놓습니다. 휴즈 스위치를 다시 눌러준 다음에 컴퓨터를 켜서 불이 들어오나 확인해봅니다.

2. 전기선과 콘센트에 이상이 없다면 전원공급기가 고장났을 가능성이 큽니다. 전원 공급기의 고장은 크게 두 단계로 구성됩니다. 첫 번째는 전원공급기 안의 휴즈가 나간 경우입니다. 본체가 안 켜질 때의 고장 중 90% 이상은 전원공급기의 휴즈가 나간 경우라고 봐도 됩니다. 이런 경우 휴즈를 교체해주어야 합니다.



3. 주기판이 고장난 경우에는 본체가 안 켜집니다. 주기판만 고장났을 경우에도 전원공급기의 냉각팬은 돌아갑니다. 따라서 전원공급기에 이상이 없는 상태에서 시스템이 안 켜진다면 주기판 고장으로 판단합니다.

4. CPU나 램 등 주요 부품이 제대로 장착되지 않았거나 불량인 경우입니다.



[문] 휴즈가 고장나면 전원이 안들어온다던데 휴즈는 어떻게 확인합니까?


잘 사용하던 모니터나 컴퓨터가 어느 순간부터 불이 들어오지 않으면서 고장났다면 대개의 경우 휴즈가 나간 경우입니다. 이런 경우 무턱 대고 수리점에 들고 가는 것보다는 휴즈의 고장 여부를 확인해보는 것이 좋습니다. 휴즈가 나갔다면 휴즈만 새것으로 갈아주면 됩니다.

단 휴즈의 상태를 알아보려면 모니터나 전원공급기 케이스를 분해한 다음에 확인해봐야 하는 불편이 있습니다. 분해 요령에서 설명한 것처럼 모니터나 전원공급기를 분해할 때는 반드시 전기선을 콘센트에서 뺀 다음에 분해하여 감전 사고를 예방해야 합니다. 또한 모니터는 전기선을 뺀 뒤에도 코일 부분에 충전된 전기에 감전될 수 있으니 조심합니다.

케이스를 분해하고 외부의 전원공급선을 따라서 시선을 옮기다 보면 2~3cm 길이의 작은 원통형 휴즈를 만날 수 있습니다. 휴즈는 대부분 유리로 된 원통형 휴즈입니다. 휴즈는 교체가 쉽도록 보통 두 개의 금속 팔 사이에 끼워져 있는 상태입니다. 그렇지만 휴즈가 납땜 상태로 연결된 경우도 많습니다. 끼워진 형태라면 핀셋이나 손으로 잘 꺼내서 보면 유리 안의 코일을 살펴봅니다. 테스터기로 시험해보면 더 좋겠지만 눈으로도 확인이 가능합니다. 코일은 아주 가는 일자형 선으로 연결된 상태여야 하는데 고장이 났다면 선이 끊긴 상태입니다. 이 경우 새것으로 교체해야 합니다.





원통형 휴즈는 모양이 비슷해보여도 종류가 다양합니다. 전압과 전류에 따라 크기도 다르고 전기적 특성이 다양하게 구분됩니다. 따라서 휴즈를 사러 나갈 때는 휴즈 표면에 적힌 모델 이름이나, 몇 볼트에 몇 암페어 짜리인지를 꼭 적어가야 합니다. 보통은 금속표면에 전압 수와 전류 수치가 적혀 있습니다.

휴즈는 몇 백원밖에 하지 않는 무척 싼 부품으로 보통 동네 전파상에서 구하면 되는데, 모니터 휴즈와 같은 것은 동네 전파상에서 구하기 어려울 수도 있습니다. 이럴 때는 용산전자 상가에 가서 휴즈만 전문적으로 파는 가게에 가야 원하는 휴즈를 구할 수 있습니다.



[문] 부팅 도중에 가끔씩 멈춥니다. 그러다가 다시 전원 단추를 눌러서 재부팅하면 부팅이 됩니다.



1. 전기 사용 환경이 안 좋은 곳에서 PC를 사용할 경우 발생할 수 있습니다. 일시적으로 주변 건물의 전기 사용량이 많아지는 경우에 발생할 수 있습니다. 여름 철에 에어컨 등을 많이 켜면서 전기 사용량이 많아질 경우 전기 공급이 불안정해 발생할 수 있습니다.

2. PC에 전원을 공급하는 콘센트의 전기 공급량이 딸릴 경우에도 전원 공급은 불안정합니다. 사무실이나 가정의 전기 사용 습관을 보면 하나의 멀티콘센트에 여러 개의 전기 제품과 멀티콘센트를 연결하고, 연결된 두 번째 멀티콘센트에 또 여러 개의 전기 제품을 연결하는 형태로 사용합니다. 이 경우 하나의 전기 공급선으로 여러 개의 전자 기기가 사용하는 전기를 공급하게 되므로 각 전기 제품에 공급되는 전기의 양은 약해지기 바랍니다. 더구나 마지막 콘센트에 연결된 전기 제품은 더욱 불안정한 전기를 공급받게 됩니다.

따라서 전기 제품을 연결할 때는 연속적으로 콘센트를 연결하지 말고 여러 개의 전기선으로 분산시킨 후에 균등하게 전기가 공급되도록 전기 제품의 연결을 분산시켜 줍니다.

3. 전원공급기가 안좋아서 그럴 수 있습니다. 전원공급기의 질이 나쁘거나 출력이 약한 제품일 경우 전원 공급 상태가 불안정합니다. 이런 경우라면 전원공급기를 교체해주어야 합니다.


[문] 조립 후 전원을 켜면 아무 것도 나타나지 않습니다.


부팅할 때 본체에 불만 들어오고 화면이 나타나지 않을 때는 두 가지 상태로 구분하여 확인합니다. 하나는 삐 소리가 나면서 화면에 아무 것도 나나타지 않을 경우인데 이때는 중요 부품이 제대로 끼워지지 않은 상태일 가능성이 높습니다.

1. 그래픽카드가 슬롯에 제대로 끼워졌나 확인합니다. 그래픽카드를 끼우다보면 한 쪽이 아주 약간 들리는 경우가 있는데 이 경우 부팅이 되지 않습니다. 그래픽카드의 핀 부분이 수평으로 완전히 들어가게 제대로 꽉 끼워주기 바랍니다.

2. 램이 제대로 끼워졌나 확인합니다. 메모리 역시 딱 소리가 날 정도로 제대로 끼워야 하는데 적당한 힘으로 밀었을 경우에는 한 쪽이 다른 한 쪽보다 들리는 경우가 발생합니다. 메모리의 양 쪽 걸쇠가 제대로 걸렸나 확인합니다.

삐 소리도 나지 않고 화면에 아무 것도 나타나지 않는다면 케이블 연결이 잘못되거나 부품 고장일 가능성이 높습니다.

3. FDD의 전원선을 반대로 장착하면 부팅이 되지 않습니다. 플로피디스크드라이브의 전원선이 좌우로 뒤바뀐 것이 아닌가 확인합니다.

4. 이상 살펴본 부분의 이상을 발견하지 못했다면 주기판이나 CPU, 메모리, 전원공급기기의 불량일 수 있습니다. 각 부품별로 이상 유무를 확인합니다.


[문] 컴퓨터 사용 도중 컴퓨터가 순간적으로 꺼졌다가 켜지면서 부팅되는 경우가 자주 발생합니다.



1. 전기 사용 환경이 안 좋은 곳이나, 전기 용품의 콘센트 연결이 한 선으로만 집중된 경우, 전원공급기가 안좋은 경우 이런 현상이 발생합니다. 이에 대해서는 바로 앞의 질문과 답변을 참고하기 바랍니다.

2. 특정 시간에 주로 이런 일이 발생한다면 전기 사용이 집중되는 시간에 컴퓨터를 사용해서 그렇습니다. 특정 시간 대에 컴퓨터가 순간적으로 꺼졌다가 나가는 경우는 주변 건물에서 전기를 많이 사용하는 경우와 자신의 집에서 전기를 많이 사용하는 경우로 구분할 수 있습니다. 에어컨을 많이 사용하는 경우에는 주변 건물에서 전기를 많이 사용하기 때문에 전원 공급이 불안정합니다.

또한 하숙집에서 컴퓨터를 사용하는 사람들이 특히 이런 현상을 자주 겪습니다. 전기 인입선은 하나인데 수 십 명의 하숙생이 전기를 쓰다보니 전기 공급이 딸려서 전기가 약하게 공급됩니다. 이런 경우 모니터가 흔들리는 등 이상한 동작을 보입니다. 하숙집의 경우 주로 전기 사용량이 많은 저녁 시간에 특히 전기 공급이 불안합니다. 낮에는 괜찮은데 저녁만 되면 모니터가 흔들리거나 컴퓨터가 순간적으로 꺼지면서 부팅된다면 전원 공급이 불안정한 환경 탓으로 볼 수 있습니다.

전원 공급이 불안정한 곳에서 PC를 쓰려면 매우 불안합니다. 문서 작업 도중 언제 컴퓨터가 꺼질 지 몰라 불안합니다. 전기가 불안정한 곳에서는 전기를 안정적으로 공급해주어야 하는데 이럴 때는 UPS(무정전 전원장치)를 구입해서 사용하는 것이 해결책입니다. UPS를 사용하면 일시 정전 중이라도 전기를 공급받을 수 있을 뿐만 아니라 전압과 전류의 차이가 심한 환경에서도 안정적인 전압을 공급받을 수 있습니다.


[문] CD레코더를 하나 추가로 장착했는데 운영체제에서 인식이 안되거나 인식이 된 후에 동작을 하지 않습니다.


주변 기기 추가 후에 인식이 안되거나 동작이 안된다면 먼저 제대로 끼워졌나부터 확인합니다. 인터페이스 카드와 인터페이스 케이블, 전원선의 연결 상태를 꼼꼼하게 검사해봅니다.

1. 슬롯에 인터페이스 카드가 꽉 안 끼워진 상태일 수 있습니다. SCSI 카드나 모뎀, 그래픽카드, 사운드카드 등을 다시 빼서 제대로 슬롯에 장착해봅니다. 그리고 인터페이스 케이블의 연결 상태도 확인하고 드라이브에 연결되는 전원선의 연결 상태도 확인합니다.

2. 모든 것이 제대로 연결되었다면 전원선이 고장난 것이 아닌가 확인해봅니다. 본체 내부의 드라이브 전원선은 핀이 휘어지거나 접점 상태가 나빠질 수 있습니다. 동작하고 있는 드라이브의 전원선을 빼서 끼우고 동작 안되는 장치에 연결한 전원선을 동작 잘되는 드라이브에 바꿔 끼워보는 방법으로 전원선의 이상 유무를 확인합니다.

3. 전원공급기의 용량이 딸려서 전기 공급이 제대로 안 이루어진 경우에도 장치가 인식되지 않거나 동작하지 않습니다. 이 경우에는 전원공급기를 교체해주어야 합니다.


[문] 메모리 검사 과정에서 'RAM PARITY ERROR' 문장이 표시됩니다.


램 패리티 에러는 패리 검사 과정에서 패리티 에러가 발생했기 때문입니다. 패리티 램은 램의 에러를 측정하기 위해 추가한 램을 말합니다.

1. 패리티 램이 있는 램을 장착하고 패리티 검사를 하는 도중에 이 에러가 나타났다면 램의 패리티 기능에 문제가 있는 불량 램입니다.

2. 패리티 램이 없는 램을 장착하고 패리티 검사를 한다면 당연히 패리티 에러가 발생합니다. 대부분의 사용자는 패리티 램이 없는 램을 구입해서 사용합니다. 따라서 패리티 검사 항목을 꺼놓아야 합니다. 주기판마다 패리티 검사하는 항목의 이름이 조금은 다르지만 패리티 검사하는 부분을 Disabled로 설정해주면 됩니다.
CMOS 설정에서 [DRAM DATA INTEGRITY MODE] 항목을 'NON-ECC'로 설정하거나 [PARITY ERROR CHECKING] 항목을 'Disabled'로 설정합니다.


[문] 모니터에 'No signal' 메시지가 나타나고 화면이 안 나타납니다.


'No signal' 메시지는 그래픽카드에서 신호가 안온다는 뜻입니다. 따라서 PC의 전원이 꺼져이는 경우, 그래픽카드와 모니터 사이의 케이블 연결이 빠져있는 경우, 그래픽카드가 슬롯에 제대로 끼워진 상태가 아닐 때 나타나는 메시지입니다.
PC에 전원을 켠 상태라면 먼저 케이블 연결이 제대로 되었나 확인해보고 그래픽카드가 빠지지 않았나 확인해봅니다. 그래픽카드는 충격을 받을 때 슬롯에서 약간 빠져나올 수 있습니다.


[문] 본체에 불은 들어오는데 모니터에 아무 것도 안 나타납니다.


역시 그래픽카드와 모니터 사이의 케이블 연결이 빠져있는 경우, 전원선이 빠진 경우, 그래픽카드가 슬롯에 제대로 끼워진 상태가 아닐 때 나타나는 현상입니다.
그외 그래픽카드가 불량일 경우, 메모리가 제대로 끼워지지 않았거나 CPU 등이 불량인 경우에도 모니터에는 아무 것도 나타나지 않습니다. 만약 메모리나 그래픽카드 CPU 등의 부품에 문제가 있다면 삑 하는 경고음도 함께 표시될 겁니다. 이때는 경고음 종류를 통해 에러 원인을 파악할 수 있습니다. 만약 경고음이 없는 경우라면 케이블 연결 부분을 다시 한 번 확인해봅니다.
모니터 깜박이에 불이 들어오고 화면이 안들어온다면 케이블 연결을 확인해보고, 깜박이에도 불이 안들어온다면 전원이 제대로 공급되는지 확인해봅니다. 또한 모니터 전원은 켰는지도 확인해봅니다. 가끔 보면 모니터 전원을 켜지 않은 상태에서 PC를 켜는 경우도 많습니다.