24.2.PC가 이상해졌어요

[문] 모니터 화면이 찌글찌글 나오거나 흔들리는 등 상태가 좋지 않습니다. 또 본체도 이상하게 동작합니다. 그런데 환장할 일은 본체나 모니터를 교환하려고 업체에 가져가면 동작이 잘 되는 겁니다. 우리 집에서만 이상하게 나오는 것입니다. 왜 그럴까요?

[답]

제 주변 사람 중에 여러 사람이 겪은 상황 중 하나가 자기 집에서는 동작이 잘 안되는데 고치러 가져가면 동작이 잘 되는 경우입니다. 예를 들어 모니터 화면이 찌글찌글하게 나오거나 덜덜덜 떨리면서 나오는 경우, 시스템이 가끔 오동작을 하는 경우 등이 있어 모니터 불량인 줄 알고 가져가면 잘 동작하는 것입니다. 나중에 보면 자기 집에서만 기계가 이상하게 동작한다는 사실을 파악합니다. 심지어는 자기 집에서도 마루나 안방에서는 괜찮은데 자기의 공부방에서만 이상하게 동작하기도 합니다.
특정 집이나 특정 방의 전자 기기가 비정상적으로 동작하는 이유는 두 가지입니다.

1. 특정 시간 대에 주로 비정상적인 동작을 보인다면 전원 공급이 불안정 하기 때문입니다. 앞서 질문에서 말한대로 하숙집에서 컴퓨터를 사용하는 사람들이 특히 이런 현상을 자주 겪습니다. 낮에는 괜찮은데 저녁만 되면 모니터가 흔들리는 등 이상하게 동작하는 경우라면 전원 공급이 불안정하기 때문입니다. 해결책은 앞서 말한대로 UPS를 사용하는 것입니다.

2. 늘 비정상적인 동작을 보인다면 계량기에서 벽의 콘센트에 연결되는 선의 회선 상태가 안좋거나 주변에 고압전선이 있기 때문입니다. 예를 들어 대부분의 공부방이 창문 쪽에 책상과 컴퓨터를 놓고 작업하기 마련인데 창 밖으로 고압전선이 지나가면 고압전선의 영향을 받습니다. 고압전선의 영향으로 모니터가 흔들리며 동작하는 경우는 의외로 많습니다.
이런 경우 다른 방으로 PC를 가져가서 사용하면 정상적으로 동작하는 경우가 많습니다. 고압전선이 지나가는 경우라면 PC의 위치를 바꾸어줌으로써 어느 정도 해결이 가능합니다.



[문] 어느 날부터 컴퓨터에서 붕 하거나 타타닥 하는 소음이 발생합니다.

[답]

소음이 발생하는 이유는 여러 가지입니다. 각 원인을 하나씩 검토하면서 확인해봐야 합니다.

1. 전원공급기나 CPU 냉각팬의 성능이 약해진 경우 소음이 발생합니다. 냉각팬의 프로펠러가 기울어졌거나 팬의 베어링 상태가 나빠진 경우, 윤활유가 다 말라서 팬의 마찰이 심할 때 팬으로 인한 소음이 발생합니다.

2. 냉각팬에 먼지가 많이 낀 경우에도 소음이 발생합니다. 먼지 때문에 팬 날개가 매끄럽게 돌지 못하고 마찰을 일으키면서 소음이 심해집니다.

3. 냉각팬에 전원선이나 케이블이 닿아서 소리가 날 수 있습니다. 대부분의 사용자는 케이블을 정리하지 않는데 이 경우 케이블이 CPU 냉각팬이나 그래픽카드의 냉각팬에 닿으면서 타타닥 하는 소리를 냅니다. 케이스를 열어서 케이블이 닿는지 확인해보고 케이블을 정리해줍니다.

4. 드라이브가 제대로 고정되지 않은 경우에도 소리가 납니다. 특히 CD롬드라이브는 잘 고정시켜주어야 합니다.



[문]처음에는 냉각팬 도는 소리가 안났는데 요즘은 냉각 팬이 소음이 심해졌습니다.

[답]

전원공급기나 CPU 팬이 처음에는 조용했는데 갈수록 소음이 심해질 수 있습니다. 이런 경우는 먼지가 낀 경우, 베어링 부분의 윤활유가 마른 경우, 베어링 부분이나 팬의 축이 기울어서 마찰이 되는 경우입니다.

먼지가 낀 경우는 먼지를 털어주면 조용해집니다. 윤활유가 마른 경우에는 그리스 등의 윤활유를 발라주면 다시 조용해집니다. 그러나 축이 기울어진 경우에는 방법이 없습니다. 팬을 교체하도록 합니다.



[문] 예전에는 안 그랬는데 요즘은 컴퓨터 사용 도중에 먹통이 되는 경우가 자주 발생합니다.

[답]

컴퓨터 사용 도중에 컴퓨터가 먹통이 되는 경우라면 운영체제의 환경이 복잡하게 설정된 경우이거나 메모리 관리가 엉성한 경우, CPU가 과열된 경우 등입니다. 운영체제를 최적화하거나 CPU의 열을 냉각시켜야 먹통이 안됩니다.




1. 운영체제 문제일 경우에는 운영체제의 환경을 최적화시켜야 합니다.

2. CPU 과열일 가능성이 큽니다. 이때는 CPU와 전원공급기의 냉각팬을 확인합니다. 특히 날씨 더운 여름철에 CPU의 냉각팬이 고장나면 CPU가 금방 뜨거워집니다. CPU 냉각팬이 고장난 경우에는 컴퓨터 켜고 1시간 정도만 되어도 먹통이 될 정도로 컴퓨터는 열에 약합니다. 냉각팬의 이상 유무를 확인하고 교체합니다. 그리고 냉각팬이 이상 없이 동작한다 하더라도 CPU나 본체 내부가 지나치게 뜨거워지면 성능 좋은 냉각팬으로 교체합니다.



[문] 새로운 하드웨어로 교체했는데도 이전 하드웨어로 표시됩니다. 시스템 정보가 엉뚱하게 표시되는 경우가 있습니다.

[답]

새로운 하드웨어를 주기판에서 지원하지 않는 경우일 때 이런 일이 나타납니다. 예를 들어 가장 많이 팔린 BX 주기판의 경우 초기 제품은 펜티엄II까지만 인식하기 때문에 펜티엄III CPU로 교체하더라도 펜티엄II로 표시될 수 있습니다. 이런 경우에는 바이오스를 업그레이드 해주어야 합니다.






[문] 가끔 보면 부팅할 때마다 CMOS의 값이 공장 초기값으로 바뀌어 있습니다. 분명 CMOS에서 하드디스크를 비롯한 여러 가지 환경을 잡았는데 얼마 후에 부팅해보면 CMOS 값이 공장 초기값으로 바뀐 상태입니다.

[답]

건전지가 다 된 것이니 건전지를 갈아줍니다. 부팅할 때 바이오스 셋업을 통해 설정한 각종 하드웨어 환경은 CMOS에 기록됩니다. 이렇게 기록된 값은 PC의 전원을 꺼도 주기판에 내장된 건전지를 통해서 계속 유지됩니다. 그런데 건전지가 다 되면 기록된 내용이 유실됩니다.





요즘 나오는 건전지는 충전 기능이 있어서 PC를 사용하는 동안에 어느 정도의 전기가 충전됩니다. 이때 충전되는 양은 건전지의 수명에 따라서 다릅니다. 이렇게 충전된 전기 덕분에 PC를 껐다가 얼마 후에 다시 켜면 CMOS 내용이 살아 있습니다. 그렇지만 몇 시간이나 며칠 동안 컴퓨터를 사용하지 않으면 건전지가 다 방전되어 CMOS에 기록된 값이 사라집니다. 그러므로 CMOS의 설정 내용이 공장 초기값으로 바뀌면 주기판의 건전지를 교환해주기 바랍니다.





[문] 부팅하면 시각이 틀리거나, 가끔씩 시계가 느려지거나 빨라집니다.

[답]

부팅을 해보면 시계가 정상 시간보다 느린 경우가 있습니다. 시간을 다시 제대로 맞추어도 며칠 뒤에 보면 또 느려진 상태입니다. 시계가 이처럼 느려지거나 제 시간을 맞추지 못하는 이유는 주기판에 장착된 배터리가 다 되어서 그런 경우가 대부분입니다. 따라서 배터리를 새것으로 교환해주면 됩니다.

또한 컴퓨터에 내장된 시계는 손목시계처럼 정교하지 않아서 조금씩 빨리 가거나 조금씩 느리게 가는 경우도 있습니다. 시스템에 이상이 있는 것은 아니고 시계가 정교하지 못해서 나타나는 현상이므로 가끔씩 시간을 맞추어주면서 사용하면 됩니다.



[문] 예전에는 메모리 검사를 한 번만 한 것 같은데 요즘은 세 번씩이나 하기 때문에 부팅 시간이 느려졌습니다.

[답]
CMOS의 [BIOS FEATURES SETUP] 항목을 선택하고 [Quick Power On Self Test] 항목을 Enabled로 선택해놓으면 메모리 검사를 짧게 진행합니다.



[문] 모니터 화면이 어느 날부터 점과 점 사이에 흐릿한 줄이 생기면서 흐려진 것 같습니다.

[답]

모니터 화면의 선명도는 주사율에 의해서 달라집니다. 주사율이 떨어지면 모니터가 흔들려 보이거나 덜 선명하게 보입니다. 제어판에서 주사율을 제대로 설정할 필요가 있습니다.





[문] USB 허브에 USB 방식의 외장형 장치를 연결해 사용하는데 가끔 오동작을 합니다. 왜 그럴까요?

[답]

전원 공급이 부족해서일 가능성이 큽니다. USB는 2개의 선을 통해서 전원을 공급하지만 실제로 이 전력 용량이 너무 적어서 어지간한 USB 기기는 제대로 동작하지 않습니다. 키보드나 마우스 정도만이 케이블을 통한 전원으로 동작이 가능합니다. 그외 스캐너나 외장형 드라이브 등은 별도로 전원 어댑터를 사용하여 전기를 공급해주어야 하는 경우가 대부분입니다. 외장형 드라이브의 경우 별도의 전원선을 제공하지 않는 것이 많은데 USB 포트로 제공되는 전력이 약할 경우 오동작을 일으킵니다. 이 경우 '허브가 제공하는 이상의 전력을 요구하고 있습니다'라는 경고문이 나오기도 하지만 정상적으로 동작하는 것처럼 보일 때도 있습니다. 그렇지만 실제로는 오동작을 하고 있는 경우도 많습니다.

이런 경우에는 자체 전원을 사용하는 허브를 이용하도록 합니다. USB 허브 중에는 단지 본체의 USB 포트에 연결해 사용하는 것과 자체 전원을 연결하는 제품이 있습니다. 자체 전원을 사용하는 허브를 사용하면 허브에 연결된 주변 기기에 충분하게 전원을 공급할 수 있습니다.



[문] 컬러로 나오던 모니터가 푸른색 계열로 나오거나 흑백처럼 나옵니다. 어떤 때는 모니터가 깜박거립니다.

[답]

모니터 색이 컬러에서 특정 색이 강하게 표시되거나 모니터가 자주 깜박이는 경우는 모니터가 고장난 경우와 케이블이 고장난 경우, 그래픽카드가 고장난 경우로 볼 수 있습니다. 먼저 모니터와 그래픽카드를 연결하는 케이블의 이상 유무를 확인해봅니다. 다른 모니터에 연결해보고 이상이 없으면 케이블에는 문제가 없는 것입니다.
모니터를 다른 시스템에 연결해서 같은 증상이 나타나면 모니터 고장입니다. 모니터를 다른 시스템에 가져갔을 때 이상 없이 잘 나온다면 그래픽카드의 부품이 고장난 경우입니다. 각 경우에 적절한 조치를 취합니다.