국내외 자치단체 인터넷 마케팅 비교.1

지역정보화(KLID). 2009년 9월호(vol.58). 정보화에세이

- 김중태 (IT문화원 원장. www.dal.kr)

I 인터넷 마케팅은 지자체 경제 위한 필수 전략

해외 지자체는 인터넷마케팅을 활발하게 전개 중

인터넷으로 세계 각 나라 정보를 한 눈에 볼 수 있게 되면서 인터넷을 통한 세계 각국의 홍보 마케팅도 활발한 움직임을 보이고 있다. 한국과 마찬가지로 해외의 지방자치단체도 관광수입이 지역경제에서 차지하는 비중이 크기 때문에 해외 관광객 유치를 위한 홍보 마케팅에 전력을 기울이고 있다. 한국 지자체의 경우 내국인 관광객을 위한 TV, 신문, 간판 광고에는 돈을 많이 쓰지만, 비용이 적게 드는 인터넷 마케팅은 사실상 전무한 상태다. 반면 해외 지자체는 인터넷 마케팅을 활발하게 전개하고 있다. 논문이나 조사 자료에 의한 분석이 아니라 실제 해외 지자체의 외국어 홍보 사이트 분석을 통해 외국 지자체의 관광 홍보 마케팅 전략을 살펴보고, 한국 지자체가 배워야 할 점이 무엇인지 알아보도록 하자.

SNS, 이벤트, 언론을 잘 활용하는 호주 지자체의 인터넷 마케팅

해외에서 인터넷 마케팅에 적극적인 곳은 관광산업이 발달한 나라다. 대표적인 나라로 호주의 지자체를 들 수 있다. 호주는 최근인 2009년 여름에도 트위터를 이용한 온라인마케팅을 시도해 화제를 모았다. 시드니를 여행할 수 있는 기회를 제공하되 3일간인 4320분 동안 매 분마다 호주와 시드니 관련 글을 쓰는 것(트윗 발행)이 과제로 주었다. 성공한 팀은 세계여행 티켓을 획득하게 된다. 이 이벤트는 큰 화제가 되면서 수 십 억 원의 홍보효과를 얻었다.

가장 큰 화제를 모았던 이벤트로는 '꿈의 직장' 이벤트(www.islandreefjob.com)를 들 수 있다. '꿈의 직장'은 환상적인 그레이트 베리어 리프에 위치한 해밀톤 아일랜드의 6성급 최고급 리조트에서 고급 스파를 받고, 스노클링을 하면서, 물고기들에게 먹이를 주고, 비행기를 타고 우편배달을 하는 섬 관리자 직업이다. 화려하게 먹고 노는 것도 황송한데, 이렇게 먹고 놀면서도 6개월 근무에 무려 1억 4천만 원의 급여를 준다. 그러자 전 세계 네티즌 사이에 난리가 났다. 전세계 200여개국에서 36,484명이 지원했고, 주정부는 지원자를 50명의 후보와 10명의 후보로 압축하면서 최종 1명을 선발했다. 과정 하나하나가 네티즌의 화제거리였고, 초미의 관심사였기에 전세계 블로거들이 다양한 글을 쏟아냈음은 물론이다. BBC, CNN, 로이터를 비롯한 많은 언론사들도 수시로 '꿈의 직장'에 선발될 사람에 대한 기사를 썼다. 주정부가 지급한 돈은 1억4천만 원에 불과하지만 몇 달에 걸쳐 전세계 네티즌에게 소문이 나면서 얻은 홍보효과 및 잔상효과는 수 백 억 원의 TV광고 이상이었다.

이처럼 영어권 국가의 인터넷 활용 전략은 적은 비용으로 큰 효과를 얻을 수 있는 독특한 이벤트 및 트위터, 페이스북 등의 사람이 많이 몰리는 SNS 서비스를 활용하는 것이 주요 전략이다.

[그림01] 퀸즈랜드주를 단숨에 유명 관광지로 각인시킨 '꿈의 직장'. 사이트에 붙어 있는 트위터 활용이 눈에 뜨인다.

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